Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos en yuzin.com y al atender tus consultas. La compra de entradas y las aportaciones utilizan servicios específicos que también presentan sus propias condiciones antes de completar la operación.
1. Quién es responsable
CARAVANSAR PRODUCCIÓN Y GESTIÓN CULTURAL SLU, NIF B19574300. Domicilio: Plaza del Campillo 2, 4ºJ, 18009 Granada, España. Registro Mercantil de Granada: Tomo 1550, Folio 41, Hoja GR-46429, Inscripción 1ª. Para cuestiones de privacidad: info@yuzin.com.
2. Consultas y solicitudes
Al escribirnos o utilizar el formulario recogemos tu nombre, correo electrónico, motivo y mensaje. Tratamos estos datos para responder, aclarar tu solicitud y gestionar la conversación relacionada. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti cuando consultas sobre nuestros servicios, o nuestro interés legítimo en atender otras comunicaciones recibidas y mantener la seguridad del servicio.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la consulta. No incluyas contraseñas, información de tarjetas ni datos sensibles. El formulario no añade tu dirección a una lista publicitaria. Su confirmación en pantalla indica que la consulta se ha enviado; no implica que se haya contratado un servicio ni garantiza un plazo de respuesta.
3. Boletín cultural
El boletín es una suscripción independiente y voluntaria gestionada mediante Mailrelay (CPC Servicios Informáticos Aplicados a Nuevas Tecnologías, S.L.). Su base es tu consentimiento específico en el formulario de suscripción. Incluye información cultural y contenidos promocionales. Puedes retirar el consentimiento usando la opción de baja del boletín o escribiendo a info@yuzin.com. Retirarlo no afecta al tratamiento anterior ni a las comunicaciones necesarias de una operación que hayas solicitado.
4. Entradas y aportaciones
La plataforma entradas.yuzin.com utiliza la tecnología de Entradium / Crocantickets y dispone de condiciones de contratación, privacidad y soporte propios. Los datos necesarios para comprar o gestionar entradas, los mensajes con las entradas y las incidencias se tramitan en ese entorno. Consulta sus condiciones antes de comprar. No solicitamos datos de tarjetas en el formulario de contacto.
Las aportaciones de socios se tramitan mediante Stripe. La información de pago se introduce en su entorno; revisa el importe y la periodicidad antes de confirmar. El tratamiento necesario para gestionar la aportación y sus justificantes se basa en la relación contractual y las obligaciones legales aplicables. Consulta la privacidad de Stripe.
5. Navegación, seguridad y cookies
El servidor procesa datos técnicos como la dirección IP, fecha, recurso solicitado y agente del navegador para entregar el sitio, prevenir abusos y diagnosticar incidencias. El filtro de consultas usa una huella protegida de la IP para limitar envíos; los archivos caducados se eliminan en las siguientes solicitudes al formulario. La base es nuestro interés legítimo en proteger el servicio. La selección de ciudad y la ubicación aproximada pueden usarse para mostrar contenido local; no solicitamos la geolocalización precisa del dispositivo.
Google Analytics y Metricool solo se activan cuando aceptas la categoría de analítica. Los reproductores y widgets externos opcionales requieren activar su categoría. Puedes rechazar o cambiar las opciones desde «Configurar cookies». Consulta la Política de cookies.
6. Destinatarios y proveedores
El equipo que atiende tu solicitud y los proveedores de alojamiento, mantenimiento y correo pueden acceder a los datos necesarios para prestar el servicio, bajo las obligaciones de confidencialidad y protección que correspondan. No vendemos los datos del formulario. También podemos comunicarlos cuando lo exija una obligación legal. Los servicios de boletín, entradas, pagos y contenido externo intervienen únicamente según la función que utilices.
Algunos proveedores, como Google, Stripe o los servicios de contenido multimedia, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Sus políticas explican las ubicaciones y garantías aplicables, incluidas decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando proceda. Encontrarás enlaces a los proveedores en la Política de cookies y en cada servicio de pago o compra.
7. Durante cuánto tiempo
Las consultas se conservan mientras se atiende la solicitud y durante el tiempo necesario para su seguimiento o la defensa de posibles reclamaciones. La documentación que forme parte de una relación contractual, contable o fiscal se conserva durante los plazos legales aplicables, con acceso limitado cuando corresponda. No conservamos consultas indefinidamente por el mero hecho de haberlas recibido.
Los datos del boletín se mantienen hasta la baja, sin perjuicio de la información mínima necesaria para acreditar el consentimiento y respetar la oposición a nuevos envíos. Las preferencias de cookies de este sitio caducan a los seis meses; las cookies técnicas de la nueva sesión del formulario duran la sesión. Puedes pedir información sobre la conservación de un caso concreto en info@yuzin.com.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerte al tratamiento y retirar un consentimiento escribiendo a info@yuzin.com. Indica el derecho y los datos necesarios para localizar tu solicitud. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario; no exigimos una copia del documento de identidad de forma general.
Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de los datos de la consulta.
9. Cambios y contacto
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos. Si un nuevo uso requiere consentimiento, se solicitará antes de iniciarlo. Para cualquier duda: info@yuzin.com.